Halaman kontak

Gemological Institute of Cambodia (GEMIC Laboratorium Co, Ltd)

Jalan Pasar Malam, Siem Reap, Kamboja

FAQ

Silahkan baca FAQ kami sebelum mengirimkan pesan.

Kebijakan pengembalian

Perlu Mengembalikan Permata? gem.agency membuatnya Mudah.

Kami berusaha untuk kepuasan pelanggan di atas segalanya. Jika dalam waktu 30 hari setelah menerima batu permata Anda merasa tidak puas dengan pesanan Anda, Anda dapat mengembalikannya kepada kami dalam kondisi asli & tidak rusak. Permata hanya dapat dikembalikan selama periode pemeriksaan 30 hari ini.

Silakan Email GEMIC untuk a Rkembali Apenggunaan otorisasi NBanyaknya (RAN) dan Petunjuk Pengembalian Tambahan.

NB: Pesanan yang dikembalikan kepada kami tanpa RAN akan ditolak dan dikembalikan ke pengirim. Pengemasan kembali dan biaya pengiriman adalah tanggung jawab pengirim. Semua penjualan adalah final setelah hari 30 (barang yang dikembalikan harus diberi cap pos dalam waktu 30 hari sejak tanggal pesanan diterima).

Tolong jangan menolak pengiriman pos, jika Anda ingin membatalkan pesanan setelah dikirim, tetapi sebelum dikirim. Jika pesanan ditolak, pelanggan harus memikul tanggung jawab atas nilai penuh barang jika hilang dan semua biaya pialang dan tugas yang timbul setelah pengembaliannya.

Informasi tambahan:
Di banyak negara, pengiriman yang dinyatakan dapat dikenakan biaya bea cukai dan pajak yang berlaku. Pembeli bertanggung jawab atas bea cukai, pajak, dan bea yang terutang. Pengembalian yang dilakukan karena hal tersebut tidak dapat diotorisasi.

** Semua pengembalian uang dilakukan melalui metode yang sama dengan pembayaran yang diterima. Biaya pengiriman, asuransi dan pemrosesan kartu kredit tidak dapat dikembalikan. Tidak ada biaya restocking. Tidak ada pengganti yang ditawarkan.

Lebih banyak pertanyaan?
Silahkan hubungi kami

Keamanan dan privasi

Keamanan & Privasi

GEMIC peduli dengan keselamatan dan keamanan pelanggan kami. Kami memastikan bahwa proses transaksi kami sangat aman dan informasi pelanggan kami aman.

pembayaran

Semua informasi pembayaran dan kartu kredit ditangani pada halaman yang aman oleh PayPal. Kami tidak memiliki akses ke kartu kredit atau informasi keuangan Anda. Informasi keamanan PayPal

Informasi pribadi

Laboratorium GEMIC menghormati informasi pribadi di situsnya. Alamat email Anda dapat digunakan sementara untuk membuat email atau pesanan.

Ikrar Privasi

Kami tidak akan pernah menjual alamat email Anda, pola penelusuran, atau informasi lainnya.

Kue

GEMIC menggunakan cookie browser untuk meningkatkan kunjungan Anda dan mengaktifkan keranjang belanja online kami. Tidak ada informasi pribadi yang disimpan dalam cookie. Cookie harus diaktifkan untuk mengakses semua fitur situs kami.

Untuk pertanyaan lebih lanjut

Silahkan hubungi kami.

Sertifikat permata

Anda dapat memesan sertifikat saat menambahkan item ke troli. Untuk melakukan ini, klik tautannya "tambahkan sertifikat permata untuk item ini" pada halaman detail item di atas "Masukkan ke keranjang" tombol. Ini akan membuka opsi sertifikat.

Menjamin

Semua barang dijamin di GEMIC. Kami memastikan bahwa Anda selalu mendapatkan apa yang Anda bayar.

Keaslian

Semua permata di GEMIC dijamin seperti yang dinyatakan. Staf ahli kami dengan cermat memeriksa dan mengukur setiap permata.

Batu Permata Alami

Setiap batu permata dari GEMIC adalah permata alami yang dibuat oleh Bumi. Kami tidak berurusan dengan "permata" sintetis atau buatan laboratorium.

Apa yang Anda Lihat, Apa yang Anda Dapatkan

Setiap foto permata adalah permata yang sebenarnya akan Anda terima. Kami tidak menggunakan stok foto atau foto serupa untuk batu yang berbeda.

Menjamin

Semua poin di atas didukung oleh jaminan uang kembali 100% kami. Kami berdiri di dekat permata kami, sementara pelanggan berdiri di dekat kami.

Opsi dan kebijakan pembayaran

Check-out aman, aman, dan mudah dengan Laboratorium GEMIC.

Kami menyediakan metode pembayaran fleksibel berikut untuk menyelesaikan pesanan Anda:

  • Bayar dengan kartu kredit via PayPal (tidak perlu akun PayPal)
    PayPal menerima Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, EuroCard, Maestro dan American Express. Informasi keamanan PayPal.
  • Bayar dengan akun PayPal Anda
    Kami telah menjadi anggota PayPal yang terverifikasi.
    Catatan: Jika Anda tidak memiliki akun, Anda dapat dengan mudah membuka akun baru dengan mengikuti petunjuk di layar.
  • Bayar dengan transfer Western Union
    Saat membayar melalui transfer Western Union, barang Anda akan dipesan selama tiga hari. Silakan email kami nomor transaksi uang unik (MTN #) untuk transfer Anda. Setelah dana diterima, kami akan memproses pesanan Anda.
    Catatan: Biaya transfer tidak boleh dikurangkan dari jumlah yang diterima.
  • Bayar melalui transfer bank langsung
    Saat membayar melalui transfer bank langsung, barang Anda akan dipesan selama tiga hari. Kirimkan email kepada kami kode referensi transfer bank setelah Anda melakukan pembayaran. Setelah dana diterima, kami akan memproses pesanan Anda.
    Catatan: Biaya transfer tidak boleh dikurangkan dari jumlah yang diterima.

Setelah Anda siap untuk check-out:

  1. Tinjau keranjang belanja Anda dan pilih metode pengiriman Anda. Kami menawarkan dua metode dan tarif pengiriman berikut; Fedex (3-4 hari)
    Pos Udara Internasional Standar Seluruh Dunia (10-21 hari)
  2. Klik "lanjutkan pembayaran" dan masukkan alamat pengiriman Anda.
  3. Pilih metode pembayaran Anda dan klik "bayar sekarang".

Masukkan informasi penagihan Anda, atau cetak petunjuk transfer uang di layar.

Setelah pesanan Anda berhasil dilakukan, Anda akan menerima konfirmasi email dari kami di alamat email Anda.

Catatan: Harap pastikan untuk menambahkan alamat email Anda untuk memastikan bahwa Anda dapat menerima email pengiriman dan konfirmasi pesanan kami. Jika Anda tidak menerima email apa pun dari kami, pastikan untuk memeriksa folder spam atau email sampah Anda.

Mata uang

Pembayaran kartu kredit dan PayPal akan ditagih dalam mata uang apa pun. Pembayaran melalui Western Union atau transfer bank harus dikirim dalam dolar AS.

Saat memilih mata uang selain dolar AS, nilai tukar untuk hari ini akan digunakan untuk mengonversi harga yang ditampilkan.

PayPal dan bank pemroses Anda (bank penerbit kartu kredit) akan menggunakan nilai tukar mereka sendiri untuk mengonversi mata uang, oleh karena itu, biaya dalam mata uang yang Anda pilih akan sedikit berbeda dari harga yang ditampilkan dalam mata uang tersebut di situs web kami.

GEMIC hanya akan menagih jumlah yang ditampilkan. Semua biaya tambahan secara eksklusif didasarkan pada kebijakan PayPal, bank penerbit kartu kredit, atau kebijakan Western Union Anda.

CATATAN PENTING:

Untuk menggunakan situs web kami, Anda HARUS mengaktifkan "cookie" dan "JavaScript" di pengaturan browser web Anda. Jika Anda telah menempatkan item ke keranjang belanja Anda, tetapi item tersebut tidak muncul saat check-out, ini menunjukkan bahwa Anda tidak mengaktifkan "cookie".

Jika Anda mengalami masalah dalam melakukan pembayaran atau ingin mendiskusikan opsi pembayaran lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Pengiriman

Silakan Lihat bawah untuk Pengiriman Pilihan kami:

Pengiriman Ekspres - USD 35

Pengiriman ekspres biasanya mengambil 3-4 hari untuk pengiriman dan dapat dilacak secara online setiap langkah dari jalan. Paket sepenuhnya diasuransikan. Sebuah tanda tangan diperlukan pada saat pengiriman. Pengiriman adalah Senin sampai Jumat untuk sebagian besar negara. Tidak kotak PO (kecuali UEA, Arab Saudi dan Kuwait), APO atau alamat FPO dapat digunakan.

Catatan: Jika Anda memiliki 'tanda tangan pada file', harap hubungi EMS untuk mencabut otorisasi ini. Paket yang dikirimkan tanpa tanda tangan, karena 'tanda tangan di file' tidak dapat ditanggung oleh perusahaan asuransi kami.

Surat Terdaftar Standar - USD 7

Kami menawarkan pos udara terdaftar untuk lebih negara 120. Surat tercatat diasuransikan hingga USD 200. Pengiriman mengambil hari sekitar 10-21 bekerja dan membutuhkan tanda tangan pada saat pengiriman. Tidak ada pengiriman pada hari Minggu.


Ketersediaan
Semua permata yang ditampilkan sebagai 'tersedia' tersedia dan siap untuk pengiriman segera. Pesanan diproses dalam 1 hari kerja Senin - Jumat (kecuali hari libur)

Informasi Tambahan
Di banyak negara, pengiriman yang dinyatakan dengan benar tunduk pada bea cukai dan pajak. Surat terdaftar membutuhkan waktu lebih lama, tetapi biasanya menghindari biaya tambahan. Kami dengan senang hati mengirimkannya sebagai Hadiah, tetapi harap diperhatikan bahwa kami tidak memiliki kendali atas biaya tambahan yang mungkin terjadi di negara Anda.
Catatan: Pajak impor atau bea adalah tanggung jawab pembeli. Pengiriman kembali yang ditolak karena biaya tersebut tidak dapat diterima. Anda dapat menghubungi kami jika Anda memerlukan pengaturan khusus.

Faktur
Semua paket dari GEMIC menyertakan faktur lengkap. Silakan hubungi kami sebelum melakukan pemesanan jika Anda membutuhkan faktur yang disesuaikan atau tidak ada faktur sama sekali.

Skala kejernihan batu permata berwarna

GEMIC menggunakan skala kejelasan berikut saat menilai batu permata:
IF : Pembesar bersih - sempurna secara internal; bebas dari inklusi.
VVS : Hampir bersih pembesar - inklusi yang sangat, sangat sedikit; inklusi hampir tidak terlihat di bawah pembesaran 10x.
VS : Mata bersih - inklusi yang sangat sedikit; inklusi kecil dapat dilihat dengan mata terlatih atau di bawah perbesaran 10x.
SI : Sedikit disertakan - inklusi kecil dapat dilihat dengan mata telanjang.
: Termasuk - inklusi dapat dilihat dengan mata telanjang.

Mengirim email

    Nama Anda (diperlukan)

    Email Anda (diperlukan)

    Subyek

    Pesan Anda